Sıkça Sorulan Sorular

Sonuç Bulunamadı
Hesap yapısında barkod numarası kullanabilecek miyim?

Uygulama içinde ve yükleme noktalarında, alıcı olarak hem hesap numarası hem barkod numarasını kullanabilirsin. Barkod ya da hesap numarası vererek para gönderimi ya da yüklemesi yapılabilirsin.

Hesaptan nasıl para gönderirim?

  • Uygulama içinde tüm gönderim ve ödemelerde paranın çekileceği gönderici alanında hesap numarası referans alınır.
  • Para transfer ederken alıcı alanına hesap numarası yazabilirsin. Eğer göndereceğin kişinin kart barkod numarasını biliyorsan bunu da kullanabilirsin. ininal her ikisini de destekliyor.

Hesaba nasıl para yüklerim?

Hesabına para yüklemek için artık hesap numarasını kullanabilirsin. Şok, Migros gibi anlaşmalı noktalardan yüklemek için kasiyere hesap numarasını verebilir, Havale/EFT ile para yüklemek için açıklama alanına hesap numarasını yazabilirsin. Eğer kart barkod numarasını kullanmaya devam etmek istiyorsan onu da hala kullanmaya devam edebilirsin.

Ana hesap nedir?

  • Birden çok TL hesabın varsa bir tanesi ana hesap olarak atanır. İstediğin zaman ana hesabını değiştirebilirsin.
  • ininal’da kayıtlı telefon numarana para yüklemesi ya da gönderimi yapıldığında paran otomatik olarak ana hesaba aktarılır. Karekod ödemelerinde ana hesap varsayılan hesabındır. Farklı bir seçim yapmadığında gönderimler ve ödemelerin için öncelikle ana hesap kullanılır.

Hesap nasıl kapatılır?

  • Hesap ayarlarından hesap kapat butonuna tıklayarak kapatabilirsin.
  • Hesabında bakiye varsa hesabını kapatmadan önce bakiyeyi başka hesaba aktarman gerekir.
  • Hesabında kart varsa hesabını kapatamazsın. Önce hesaba ekli kartını kalıcı olarak kapatman gerekir. Bu durum geçici olarak kapatılan kartlar için de geçerlidir.
  • Son TL hesabını kapatamazsın. ininal’da tüm kullanıcıların en az bir TL hesabı olması zorunludur.
  • Aynı şekilde açılmış döviz hesapları da kapatılamaz.

Kaç tane hesap açma hakkım var?

  • Toplamda 10 adet TL hesabı açabilirsin. Aynı anda en fazla 5 adet TL hesabına sahip olabilirsin.
  • TL hesaplarına ek olarak 1 adet Euro ve 1 adet Dolar hesabı açabilirsin.

Kaç tane hesap ekleyebilirim?

Toplamda 10 adet kart ekleyebilir ve kapatabilirsin. Aynı anda en fazla 5 karta sahip olabilirsin. Her kart için bir adet hesap açman gerekir.

Hesabımda bakiye varken hesabimi kapatabilir miyim?

Hesap yapısına geçişle birlikte artık bakiyen hesapta duruyor. Hesabında bakiyen olsa bile kartını kapatabilir, aynı hesaba yeni kart ekleyebilirsin. Ancak unutma, bir hesapta aynı anda ancak bir kart bulunabilir.

Hesap nasıl kapatılır?

Hesap kutusundaki “ininal Kart’ım” butonuna tıkla. Açılan menüdeki kartı kapat butonuna tıkla.

Hesap bilgilerimi nasıl görürüm?

Hesap kutusundaki “ininal Kart’ım” butonuna tıklayarak hem kart detaylarını görebilir hem de kartla ilgili işlemlerini gerçekleştirebilirsin.

ininal Hesap nasıl eklenir?

  • ininal kart’lar ininal hesaplara eklenir.
  • Eğer daha önce kart eklemediğin bir TL hesabın varsa, “ininal kart ekle” butonuna tıklayarak yeni kartını ekleyebilirsin.
  • Eğer kart eklenmemiş bir hesabın yoksa, öncelikle yeni bir hesap oluşturman gerekir.
  • Döviz hesaplarına kart ekleyemezsin.

ininal hesap nedir?

Banka hesabı neyse, ininal hesap da odur. Alışveriş harici tüm finansal işlemler için kullanabileceğin hesabındır. Hesabınla döviz alıp satabilir, havale/EFT yapabilir, başka ininal hesaplara para gönderebilir, faturalarını ödeyebilirsin. Alışveriş yapmak istiyorsan hesabına sanal ya da fiziksel kart eklemen gerekir.

Bankaya transfer işlemleri hesap hareketlerinde nasıl görünür?

Yaptığın gönderimler, “EFT – Gönderim” olarak isimlendirilir.

Eğer bankaya gönderim işlemi iptal edilirse iade edilen para, “EFT – Gönderim İptal” olarak isimlendirilir.

Yaptığım transferleri kolayca tekrarlayabilir miyim?

Evet. Son işlemlerim menüsünde tekrarlamak istediğin gönderimi seçip açılan detay sayfasında işlemi tekrarla butonuna tıklaman yeterli. Oluşan işlem sayfasında IBAN, alıcı adı soyadı, işlem açıklaması gibi tüm detayların doldurulmuş olarak gelecek. Böylece tekrar girmene gerek kalmayacak.

Yaptığım transferleri nereden görebilirim?

Son işlemlerim menüsünde yaptığın başarılı ve başarısız tüm transferleri bulabilirsin. Ayrıca henüz gerçekleşmemiş ileri tarihli gönderimler de burada listelenir.

Alıcı kişi gönderici adı olarak ne görür?

Alıcı kişi işlem dekontunda gönderici adı alanında BİRLEŞİK ÖDEME HİZMETLERİ adını görecektir. Gönderen ismi (yani senin ismin) açıklama alanında yer alacaktır. Ancak alıcı bankaların açıklama alanı uzunluğu değişkenlik gösterdiği için her bankada gözükmeyebilir. Bu yüzden para gönderimini gerçekleştirdikten sonra gönderim yaptığın kişiyi ‘Alıcıyı Bilgilendir’ butonunu kullanarak bilgilendirebilirsin.

İşlem başına limit ne kadardır?

Mesai saati sonrasında yapacağın gönderimlerde işlem başına 5.000 tl işlem limiti vardır.

Mesai saatlerinde hesabındaki toplam bakiye kadar gönderim yapabilirsin.

Günlük toplam işlem limiti nedir?

Standart kullanıcılar için 1.250 TL, ininal Plus Hesap kullanıcıları için 50.000TL’dir.

Gönderim başarısız olduğunda param ne kadar sürede iade edilir?

Gönderimin alıcı banka tarafından reddedildiğinde, son işlemlerim sayfasında işlem statüsü “İşlem Başarısız” olarak belirtilir. Hatalı gönderimlerde iade süresi bankadan bankaya farklılık göstermektedir. Çoğu bankada alıcı hesapta alınan hata sonrası tutar kısa süre de iade edilirken, bazı bankalarda bu süre 2-3 güne kadar çıkabilir.

Yaptığım gönderim hangi koşullarda gerçekleşmez?

Gönderim yaptığın hesap sahibinin adını ve soyadını yanlış yazman ya da Türk Lirası hesabı hariç bir hesaba gönderim yapman gibi durumlarda para transferin kabul edilmez. Bu durumlarda gönderilen tutar hesabına geri iade edilir.

Bankaya Transfer (EFT/Havale) işlemi için mesai içi ve mesai dışı hangi saatleri kapsar?

Mesai saatleri: Tüm resmi çalışma günleri 9:00-16:45 arası

Mesai saatleri dışı: 16:45’tan sabah 9:00’a tüm saatler ile haftasonu, bayram gibi resmi tatil günleri

Bankaya Transfer (EFT/Havale) ücreti ne kadardır?

Resmi iş günlerinde 09:00-16:45 arasında ücretsiz, bu saatler dışında ve tatil günlerinde 5TL’dir.

Bankaya Transfer (EFT/Havale) işlemi ne kadar süre içerisinde gerçekleşir?

15 -20 dk içerisinde para transferin karşı bankanın hesabına geçecektir.

İleri tarihli gönderim emrini iptal edebilir miyim?

Evet. Son işlemler sayfasında ilgili işlemi bulup üzerine tıkla. Açılan detay sayfasının en altında iptal et butonuna bas. İptal edebilmen için henüz para gönderiminin gerçekleşmemiş olması gerekiyor. Eğer gönderim gerçekleşti ise iptal edemezsin.

İleri tarihli gönderim nasıl gerçekleşir?

Eğer mesai saatleri dışında gönderim yapılamayan bir bankaya gönderim yapmak istersen, işlem emrin otomatik olarak ilari tarihli transfere dönüşür. Bu durumda para transferin ilk iş günü sabah 9’da gerçekleşir.

Gönderim emrini verdiğinde hesabından para çekilmez. Para, işlem saati geldğinde hesabından çekilir. Hesabında yeterli miktarda bakiye yoksa gönderim gerçekleşmez.

Bankaya Transfer (EFT/Havale) ile hangi bankalara gönderim yapabilirim?

Mesai saatleri içerisinde tüm bankalara gönderim yapabilirsin.

Mesai sonrasında işlem yapılabilecek anlaşmalı bankalar aşağıda listelenmiştir. Her geçen gün yeni bankalar eklenmeye devam etmektedir.  

Ziraat Bankası
Vakıfbank
Türkiye İş Bankası
Garanti Bankası
Akbank
QNB Finansbank
Şekerbank
Halkbankası
Enpara
Fibabanka
Albaraka

Bankaya Transfer (EFT/Havale) işlemi için saat sınırı var mıdır?

Çoğu bankanın aksine ininal’da hem mesai saatleri içinde hem de mesai saatleri dışında para transferi yapabilirsin. Mesai içinde tüm bankalara gönderim yapabilirken, mesai dışında sadece belli bankalara gönderim yapabilirsin.

Bankaya Transfer (EFT/Havale) işlemini nasıl yapabilirim?

“Para gönder” menüsüne gir.
“Bankaya transfer” seçeneğini seç.
Ardından göndermek istediğin kişinin adını ve IBAN numarasını girerek yolla.
İşte bu kadar basit.

Bankaya Transfer (EFT/Havale) nedir?

ininal Kart’ından istediğin banka hesabına IBAN numarası girerek para göndermeni sağlayan özelliktir. Bankacılıkta havale/EFT ismiyle bildiğin transfer işlemidir.

Akbank ATM'lerinden ücretsiz nasıl bakiye yüklerim?

Akbank ATM’lerinden yapılan kartsız bakiye yükleme işlemi ücretsizdir. Kart ile yükleme yapılması durumunda diğer bankalar ile aynı yükleme ücreti geçerlidir.

  • Akbank ATM’sine git, kartsız işlemler menüsünü tıkla,
  • Ödemeler sekmesini seç,
  • Finans ödemeleri sekmesini seç,
  • ininal kodu 4111’i gir,
  • Kart’ının arkadasında yer alan 13 haneli barkod kodunu gir,
  • Ödeme yapmak istediğin faturayı, yani yatırabileceğin üst limiti seç ve devam et,
  • Tutar girerek ödeme seçeneğini tıkla,
  • Yatırmak istediğin tutaru gir ve devam seçeneğine tıkla.

Nakit çekim ücreti var mı? Ne kadar?

ininal Cüzdan veya ininal.com üzerinden eklediğin ininal Visa Kart’ın ile ATM’lerden nakit çekebilirsin, işlem ücreti çekilen tutar üzerinden %1,15+1,04 TL’dir.

Havale ve EFT ile ininal Hesabima nasıl bakiye yüklerim?

Yükleme yapmadan önce dikkat edilecek konular:

  • ininal Cüzdan üzerinden yüklenebilir tutarını kontrol etmelisin. Yüklemek istediğin tutar, aylık yükleme tutarının üzerinde ise yükleme işlemi başarısız olacak ve paran iade edilecektir.
  • Başarısız yükleme işlemi hafta içi gerçekleşmiş ise; ertesi gün, hafta sonu ya da resmi tatillerde yapıldı ise takip eden haftanın ilk iş günü sonunda hesabına iade edilecektir.

Yükleme için izlenecek adımlar:

  • Çalıştığın bankanın mobil uygulamasına veya internet şubesine giriş yap.

Akbank, Garanti Bankası, Ziraat Bankası, Türkiye İş Bankası, Vakıfbank, QNB Finansbank ya da Yapı Kredi Bankası hesabın varsa havale ile işlem yapmalısın;

  • Akbank için IBAN numarası alanına: TR 36 0004 6007 8988 8000 0693 61 yaz ve açıklama alanına yalnızca aktif kullandığın sanal ya da fiziksel kartının arkasındaki 13 haneli barkod numarasını aralarında boşluk bırakmadan girerek işlemi tamamla.
  • Garanti Bankası için IBAN numarası alanına: TR 83 0006 2000 1190 0006 2940 29 yaz ve açıklama alanına yalnızca aktif kullandığın sanal ya da fiziksel kartının arkasındaki 13 haneli barkod numarasını aralarında boşluk bırakmadan girerek işlemi tamamla.
  • Ziraat Bankası için IBAN numarası alanına: TR 56 0001 0022 4778 6851 6750 02 yaz ve açıklama alanına yalnızca aktif kullandığın sanal ya da fiziksel kartının arkasındaki 13 haneli barkod numarasını aralarında boşluk bırakmadan girerek işlemi tamamla.
  • Türkiye İş  Bankası için IBAN numarası alanına: TR 38 0006 4000 0011 3930 0365 81 yaz ve açıklama alanına yalnızca aktif kullandığın sanal ya da fiziksel kartının arkasındaki 13 haneli barkod numarasını aralarında boşluk bırakmadan girerek işlemi tamamla.
  • Vakıfbank için IBAN numarası alanına: TR 82 0001 5001 5800 7312 0246 27 yaz ve açıklama alanına yalnızca aktif kullandığın sanal ya da fiziksel kartının arkasındaki 13 haneli barkod numarasını aralarında boşluk bırakmadan girerek işlemi tamamla.
  • QNB Finansbank için IBAN numarası alanına: TR 88 0011 1000 0000 0098 7265 91 yaz ve açıklama alanına yalnızca aktif kullandığın sanal ya da fiziksel kartının arkasındaki 13 haneli barkod numarasını aralarında boşluk bırakmadan girerek işlemi tamamla.
  • Yapı Kredi Bankası için IBAN numarası alanına: TR 62 0006 7010 0000 0077 5210 91  yaz ve açıklama alanına yalnızca aktif kullandığın sanal ya da fiziksel kartının arkasındaki 13 haneli barkod numarasını aralarında boşluk bırakmadan girerek işlemi tamamla.
  • Alıcı Adı olarak da İninal Ödeme Ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. yazılmalı

Diğer bankalarda hesapların varsa EFT ile para transferi menüsüne gir;

  • IBAN numarası alanına: TR 36 0004 6007 8988 8000 0693 61 ve açıklama alanına yalnızca aktif kullandığın sanal ya da fiziksel kartının arkasındaki 13 haneli barkod numarasını aralarında boşluk bırakmadan girerek işlemi tamamla.
  • EFT için (Akbank ya da Garanti ‘den başka bir bankadan gönderim yapıyorsan) alıcı ismine İNİNAL ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA HİZMETLERİ A.Ş. yazmalısın.
  • 15 dk. içerisinde bakiye kartına yüklenecektir.
  • Alıcı : İninal Ödeme Ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. IBAN : TR 36 0004 6007 8988 8000 0693 61 Açıklama: Kartının arkasındaki 13 haneli barkod numarası

Detaylar için tıkla.

İlk / tek seferde ne kadar yükleme yapabilirim?

ininal Kart’a ilk yüklemede 1.250 TL’ye kadar bakiye yüklenebilir. İlk yüklemeden sonraki yüklemeler için kartın ininal.com veya ininal Cüzdan uygulamasından hesabına eklenmesi gerekmektedir. ininal.com veya ininal Cüzdan uygulamasından eklenmeyen kartlara tek seferde 1.250 TL yükleme yapabilir, ikinci defa yükleme yapılamaz. Bunun için hesaba eklenmesi gerekmektedir.

Kredi/banka kartı ile nerelerden / nasıl ininal Hesabima yükleme yapabilirim?

ininal Cüzdan uygulamasını kullanarak kredi / banka kartından bakiye yükleyebilirsin. ininal Cüzdan uygulaması ana sayfasında, Bakiye Yükle sekmesine tıklayarak, ininal Kart’ına bakiye yükleyebilirsin.